Mode d'emploi :Tous les usagers se présentant au Visio accueil sont reçus par un animateur qui a pour mission :

* d'informer le public des droits potentiels ;
* de lui faciliter l'usage des procédures téléphoniques et électroniques, et de l’accompagner, si nécessaire, dans l’usage d’Internet ou de la vidéo communication ;
* de préparer et d'organiser les rendez-vous téléphoniques ou par visioconférence, avec les techniciens ou les spécialistes de chaque institution ;
* d’organiser les interventions entre les partenaires, les autres administrations et organismes publics.Les services rendus, naturellement commandés par les demandes des usagers, concernent principalement le champ de la protection sociale et celui de l'aide à l'emploi.

Partenaires et engagements
Les institutions impliquées dans le projet sont : La CAF, La CPAM, La Fédération des MSA de Haute Normandie, Le Pôle Emploi, Le Conseil général )

Le partenaire associé, notamment au titre des financements :

* La DDASS au titre des PARADS (pôles d’accueil en réseau pour l’accès aux droits sociaux).

Pour la Ville de Rugles : la mise à disposition des locaux et la rémunération de l’animateur du Visio Accueil.
Ce poste est financé par la commune de Rugles et une subvention PARADS de l'État.A Rugles, à la Maison des Services, dans un lieu garantissant la confidentialité des échanges, les habitants peuvent maintenant entrer en relation avec le Conseil général de l'Eure, la caisse d'allocations familiales (Caf), la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), la mutualité sociale agricole (MSA) et Pôle Emploi.

Pour ce faire, les habitants concernés doivent appeler l'animateur au 02.32.24.96.80.
Ce dernier fixe un rendez-vous avec l'organisme concerné et accompagnera le demandeur dans sa démarche le jour du rendez-vous.
Les rendez-vous ont lieu en fonction des permanences des différents services publics.