Le role du Conciliateur est de mettre en oeuvre, bénévolement, un mode alternatif de réglement des litiges, il est compétent pour résoudre les problémes entre particuliers; ainsi il peut intervenir dans les conflits de voisinage, les problémes de mitoyenneté, les conflits entre propriétaires et locataires , entre un consommateur et un professionnel, dans le recouvrement d'une somme d'argent mais aussi dans la contestation d'une facture aprés la découverte de vices cachées, de malfaçons, voire de litiges entre commerçants...
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